OLLSTORE 常見問題

Q1.OLLSTORE系統如何收費呢?

可以選擇月繳、半年繳、年繳、兩年繳。

不收取結單手續費! 不用擔心業績過高被抽%的問題。

詳細計費方式,請參考OLLSTORE 網路開店方案詳細規格表

Q2.如何挑選適合的方案?

一開始您可以依照您的需求來選擇方案,例如您的商品數量或者是是否需要加價購、購物金...等 來挑選方案

之後有進階需求也可以升級方案,升級相關請參考Q8

Q3.OLLSTORE開店大約需要多長的時間?是否需要簽約?

目前開店採人工處理,開店時間平均約在一天內處理完畢。(3分鐘自助開店服務已上線)。

要成為正式用戶請聯繫客服(粉絲團私訊、Line@、發送E-mail)。 如有需要加購服務會需要較多天數。實際製作天數依您的需求而定。

若沒有客製化版型,無須簽約。但請閱讀服務條款,註冊升級表示您已同意服務條款。

Q4.為什麼有限空間與流量?

每個方案的空間與流量,都是根據我們長期觀察的經驗而定的,多數用戶基本上不會超過配額。

明確定義空間與流量的目的,是為了替您省下不必要的開銷。讓您不必多支付您根本用不到的資源。

另外,我們有提供空間與流量擴充方案,當您的空間不夠時,再做升級即可!

若空間超過配額,在正常使用範圍內,可免費向我們申請擴充空間。 (限「創業+」、「高級」方案)
註:上傳非用於網站內商品、文章使用的圖片 或 將圖片用於外站,則不屬於正常使用範圍

Q5.會有其他額外的費用嗎?

我們所有的收費皆有明確的項目,不會任意向您收取額外費用。

註1: 除了方案年費之外,你可能會支付到的費用有網域費獨立網址SSL憑證費加購項目的費用流量頻寬超載費用(每GB加收5元)

註2: 金流、物流為第三方服務,所收取的手續費與OLLSTORE系統無關。

Q6.一定要使用獨立網域嗎?

不用,OLLSTORE系統有提供一組免費的子網域供您使用,但是建議使用獨立網域,才能建立網站的品牌識別度。

獨立網域您可以使用您自有的網域,將網域DNS設定到我們的平台,若不會操作,請提供您的網域購買商的登入帳號資訊,我們可免費替您設定。

若沒有獨立網域想要新辦一個,我們也有提供代購服務,網域的費用依網域服務商所提供的報價。

Q7.網站內放影片會不會很耗空間與流量?

影片目前只支援嵌入外部影片(例如youtube、vimeo),外部影片的流量,並不會消耗站內的任何空間與流量,請安心使用。

Q8.使用幾個月後,想升級方案怎麼辦?

只需補差額即可升級! 有效日期不變。
舉例來說,原本使用基本方案一年(12000元),但使用4個月後想升級熱銷方案。那計算公式會是
已使用 12000元/12*4 = 4000元
剩餘抵扣額 12000 - 4000 = 8000元
熱銷方案一年(18000元)的話,則只需補(18000/12*(12-4))-8000 = 4000元即可升級為熱銷方案

Q9.加購的獨立網址,報價超過640元/年,則另計費是什麼意思?

一般.com網域的費用為640元/年 (已含處理費),但有些網域名稱具有特殊含義。

例如: apple.com 、 shop.com ...等。 具有含意的網域,供應商會有不同的報價。

或者選擇 .tw .co .net 等後綴的網域價格也會有所不同。

例如: 因此如果您申請的網域,供應商有不同報價,我們會先向您告知,您可以決定採用新的網域名,或購買此網域。

註:不提供報價超過5000元網域的代購服務。

Q10.對系統有操作上的疑問怎麼辦?

1.可以先查看OLLSTORE操作教學指南

2.也可以用 「line@」 或 「FB粉絲團私訊」 或 「寄email」 給我們。

首次諮詢:

請告知網站申請的「商店免費網址」,如尚未成為正式用戶請告知欲申請的方案。

客服服務範圍:

僅系統操作、續期升級方案、加購網址、加購服務相關諮詢。介面排版、行銷、第三方服務設定...等不在基本服務範圍內。

部分介面排版、行銷、第三方服務設定教學可參考OLLSTORE操作教學指南 或洽詢第三方服務廠商客服。

註:客服服務時段為 星期一至五 上午 10 點至晚上 6 點。 (國定假日、法定假日除外)

Q11.續期費用如何計算?

年繳以下每付款週期以首頁公告價格為主。

價格分成幾種類型:

  • 黑色字 : 原價
  • 首頁橘字 : 活動價
  • 首頁紅字 : 促銷價

若付款週期為年繳(含以上),下次續期費用依照以下公式:

1.本次購買價格為「黑字」,續期可以用最新的首頁公告活動價(橘字) 或 促銷價(紅字) 續期

2.本次購買價格為「橘字」,續期可用同價格續期。
例如:原本購買熱銷方案12000元,下期續約時公告價已變15000元,仍可用12000元續期
若首頁橘字低於原始購買價格,也可用最新活動價續期

3.本次購買價格為「紅字」,續期可以用最新的首頁公告活動價(橘字)續期。

Q100.網站流量超出方案很多怎麼辦?

建議月流量>500GB或是日訪客大於3000人,可聯絡我們升級為專屬方案。

使用專屬方案您的網站將會獨自使用一台主機,規格與性能會比一般方案優異,且不會受到其他用戶的影響。

專屬方案的費用依據不同用戶有不同報價,最低48000元/年起。 (基本規格: 功能全開、空間20GB 流量1000GB/月)

作業時間需花費1~3天進行轉移數據與配置系統。