OLLSTORE 常見問題
一開始您可以依照您的需求來選擇方案，例如您的商品數量或者是是否需要加價購、購物金...等 來挑選方案
之後有進階需求也可以升級方案，升級相關請參考Q8
目前開店採人工處理，開店時間平均約在一天內處理完畢。(3分鐘自助開店服務已上線)。
要成為正式用戶請聯繫客服(粉絲團私訊、Line@、發送E-mail)。 如有需要加購服務會需要較多天數。實際製作天數依您的需求而定。
若沒有客製化版型，無須簽約。但請閱讀服務條款，註冊升級表示您已同意服務條款。
每個方案的空間與流量，都是根據我們長期觀察的經驗而定的，多數用戶基本上不會超過配額。
明確定義空間與流量的目的，是為了替您省下不必要的開銷。讓您不必多支付您根本用不到的資源。
另外，我們有提供空間與流量擴充方案，當您的空間不夠時，再做升級即可!
若空間超過配額，在正常使用範圍內，可免費向我們申請擴充空間(上限為2次，每次免費擴充10GB空間)。 (限「創業+」、「高級」方案)
註:上傳非用於網站內商品、文章使用的圖片 或 將圖片用於外站，則不屬於正常使用範圍
我們所有的收費皆有明確的項目，不會任意向您收取額外費用。
註1: 除了方案年費之外，你可能會支付到的費用有網域費、獨立網址SSL憑證費、加購項目的費用、流量頻寬超載費用(每GB加收5元)
註2: 金流、物流為第三方服務，所收取的手續費與OLLSTORE系統無關。
不用，OLLSTORE系統有提供一組免費的子網域供您使用，但是建議使用獨立網域，才能建立網站的品牌識別度。
獨立網域您可以使用您自有的網域，將網域DNS設定到我們的平台，若不會操作，請提供您的網域購買商的登入帳號資訊，我們可免費替您設定。
若沒有獨立網域想要新辦一個，我們也有提供代購服務，網域的費用依網域服務商所提供的報價。
影片目前只支援嵌入外部影片(例如youtube、vimeo)，外部影片的流量，並不會消耗站內的任何空間與流量，請安心使用。
只需補差額即可升級! 有效日期不變。
舉例來說，原本使用基本方案一年(27000元)，但使用4個月後想升級火箭方案。那計算公式會是
已使用 27000元/12*4 = 9000元
剩餘抵扣額 27000 - 9000 = 18000元
火箭方案一年(54000元)的話，則只需補(54000/12*(12-4))-18000 = 18000元即可升級為火箭方案(到期日不變)
一般.com網域的費用為640元/年 (已含處理費)，但有些網域名稱具有特殊含義。
例如: apple.com 、 shop.com ...等。 具有含意的網域，供應商會有不同的報價。
或者選擇 .tw .co .net 等後綴的網域價格也會有所不同。
例如: 因此如果您申請的網域，供應商有不同報價，我們會先向您告知，您可以決定採用新的網域名，或購買此網域。
註:不提供報價超過5000元網域的代購服務。
1.可以先查看OLLSTORE操作教學指南。
2.也可以用 「line@」 或 「FB粉絲團私訊」 或 「寄email」 給我們。 (僅限月繳2500元以上方案，基本方案、自助方案不提供客服服務，請自行參考操作教學指南)
首次諮詢:
請告知網站申請的「商店免費網址」，如尚未成為正式用戶請告知欲申請的方案。
客服服務範圍:
僅系統操作、續期升級方案、加購網址、加購服務相關諮詢。介面排版、行銷、第三方服務設定...等不在基本服務範圍內。
部分介面排版、行銷、第三方服務設定教學可參考OLLSTORE操作教學指南 或洽詢第三方服務廠商客服。
註:客服服務時段為 星期一至五 上午 10 點至晚上 5 點。 (國定假日、法定假日除外)